售后服务

　　一、产品保修

　　1、V-TECH 所有产品均提供三年免费保修，人为造成损坏除外。高品质线缆因产品自身特性，客户验收后不再提供保修服务;

　　2、发生维修的产品返回工厂的费用由用户承担，维修后返回用户或现场的运费由 V-TECH 承担;

　　3、免费保修期外的产品，V-TECH 提供有偿维修服务，仅收取人工费及配件材料成本费

　　二、技术培训

　　技术培训原则上仅针对授权代理商及合作伙伴提供，代理商及合作伙伴可预约参加 V-TECH  定期举办的技术培训;

　　三、电话技术支持

　　V-TECH  提供7天24小时的电话技术支持，帮助解答技术疑问以及应用注意事项等

　　电话：82475169-836

　　手机：189 102 34619(7X24小时)

　　四、维修流程

　　1、  用户使用中发现产品故障，请首先拨打技术支持电话，寻求快速解决;

　　2、  如 V-TECH 工程师判断需进一步返厂维修，请将产品寄回 V-TECH  公司，

　　地址：北京市海淀区上地信息产业基地五街16号华胜大厦2层

　　联系人：王京

　　邮编：100085

　　电话：010-82475169/5269/5369/8289

　　3、  V-TECH  产品可提供现场维修服务，需由公司根据实际情况统一安排，国内一线城市，48小时内到达现场，其他国内城市，72小时到达现场;

　　五、维修周期

　　所有保修产品返厂维修周期为7个工作日，如有需求，可提供同类产品代用，代用产品的运费有用户承担。